고객 본위의 업무 운영에 관한 정책
고객 본위 업무 운영 방침
주식회사 고고정글 (GogoJungle Inc.)(이하 「당사」라고 합니다)은, 「고객 제일주의」의 이념을 내걸고, 항상 고객 본위의 서비스를 제공하는 것에 의해, 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 것이 불가결하다고 생각하고 있습니다. 1. 고객님의 최선의 이익 추구, 이해 상충의 적절한 관리
2. 요금의 명확화
3. 중요한 정보의 알기 쉬운 제공
1. 고객님의 최선의 이익 추구, 이익 상충의 적절한 관리
정보의 비대칭성을 해소하는 킬러 콘텐츠 「평가 리뷰」를 필수로 한 상품 제공 또한, 당사에서는 금융사업자와 고객과의 정보의 비대칭성을 해소하는 유일한 수단은 고객에 의한 각 상품, 각 서비스의 평가의 가시화에 있다고 생각하고 있습니다. 따라서, 각 상품, 각 서비스를 이용하는 고객님의 평가 리뷰에 대해서, 당사의 손을 전혀 거치지 않고 (단, 법에 저촉할 가능성이 있는 내용은 제외합니다.) 모두 공개해, 고객님의 구입에 있어서 도움이 됩니다.
2.수수료의 명확화
조언 서비스에 있어서의 수수료는, 웹 사이트의 상품 페이지, 계약 체결 전 서면, 계약 체결시 서면에 기재하고 있습니다.
또한, 당사가 고객에게 제공하는 정보에 관해서는, 모든 컴플라이언스 부문에 의한 확인을 실시해, 모든 정보가 관련 법령·규칙에 준거하고 있는 것은 물론, 고객에게 혼동스러운 표현, 오해를 주는 내용이 없는지 등, 고객님의 입장에서 알기 쉬운 정보 제공하도록 노력하겠습니다.
당사는 고객님이 적합한 상품이나 서비스를 제공받을 수 있도록 상품 페이지에 적절한 설명을 드리도록 하겠습니다.
당사는 종업원이 항상 「고객 본위의 업무 운영」을 의식하고 행동하여 양질의 서비스를 제공하도록 사내 교육·연수의 충실에 노력하겠습니다.
2017년 10월 16일 작성
주식회사 고고정글
GogoJungle, Inc.
주식회사 고고정글 (GogoJungle Inc.)(이하 「당사」라고 합니다)은, 「고객 제일주의」의 이념을 내걸고, 항상 고객 본위의 서비스를 제공하는 것에 의해, 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 것이 불가결하다고 생각하고 있습니다. 1. 고객님의 최선의 이익 추구, 이해 상충의 적절한 관리
2. 요금의 명확화
3. 중요한 정보의 알기 쉬운 제공
1. 고객님의 최선의 이익 추구, 이익 상충의 적절한 관리
정보의 비대칭성을 해소하는 킬러 콘텐츠 「평가 리뷰」를 필수로 한 상품 제공 또한, 당사에서는 금융사업자와 고객과의 정보의 비대칭성을 해소하는 유일한 수단은 고객에 의한 각 상품, 각 서비스의 평가의 가시화에 있다고 생각하고 있습니다. 따라서, 각 상품, 각 서비스를 이용하는 고객님의 평가 리뷰에 대해서, 당사의 손을 전혀 거치지 않고 (단, 법에 저촉할 가능성이 있는 내용은 제외합니다.) 모두 공개해, 고객님의 구입에 있어서 도움이 됩니다.
2.수수료의 명확화
조언 서비스에 있어서의 수수료는, 웹 사이트의 상품 페이지, 계약 체결 전 서면, 계약 체결시 서면에 기재하고 있습니다.
또한, 당사가 고객에게 제공하는 정보에 관해서는, 모든 컴플라이언스 부문에 의한 확인을 실시해, 모든 정보가 관련 법령·규칙에 준거하고 있는 것은 물론, 고객에게 혼동스러운 표현, 오해를 주는 내용이 없는지 등, 고객님의 입장에서 알기 쉬운 정보 제공하도록 노력하겠습니다.
당사는 고객님이 적합한 상품이나 서비스를 제공받을 수 있도록 상품 페이지에 적절한 설명을 드리도록 하겠습니다.
당사는 종업원이 항상 「고객 본위의 업무 운영」을 의식하고 행동하여 양질의 서비스를 제공하도록 사내 교육·연수의 충실에 노력하겠습니다.
2017년 10월 16일 작성
주식회사 고고정글
GogoJungle, Inc.