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以客戶為中心的經營方針


以客戶為中心的經營方針

GogoJungle(以下簡稱「本公司」)秉持「客戶至上」的理念,始終堅持以客戶為中心,與客戶建立信賴關係。為了實踐「客戶至上」的理念,本公司特此聲明以下「以客戶為中心的經營方針」。

1. 追求客戶的最大利益,妥善管理利益衝突
2. 明確費用
3. 以簡單易懂的方式提供重要資訊
4. 提供適合客戶的服務
5. 建立適當的員工激勵機制等

「以客戶為中心的經營方針」的具體措施如下。


1. 追求客戶的最大利益,妥善管理利益衝突

提供以「評價評論」為必備核心內容的商品,用以解消資訊不對稱

本公司所提供的諮詢服務、軟體、電子書籍等商品與服務,如屬可進行績效計量的商品,將依照實際市場價格進行計算,並正確呈現其結果。
此外,本公司認為,消費者與金融業者之間存在的資訊不對稱,唯一能夠消除的方法,就是讓消費者對各項商品與服務的評價能夠「可視化」。
因此,對於各商品、各服務使用者所提交的評價評論,本公司將在不進行任何修改的情況下(但若涉及可能違反法律的內容則除外),全部公開,並作為其他消費者購買決策時的重要參考。


2. 明確費用

諮詢服務的費用在本網站的產品頁面、合約前文件和合約文件中均有說明。


3. 以簡單易懂的方式提供重要資訊

本公司將在商品頁面以及各類交易說明書中,對所提供的商品與服務進行詳細且周到的說明。

此外,本公司提供給客戶的所有資訊,皆經由合規部門審核,確保完全遵循相關法律法規,亦嚴格檢查是否存在令人混淆或可能引起誤解的描述。我們始終站在客戶的立場,致力於提供清晰易懂且具高度透明性的資訊。


4. 提供適合客戶的服務

本公司將在產品頁面上提供適當的說明,以便客戶可以選擇適合自己的產品和服務。


5. 建立適當的員工激勵機制等

本公司致力於加強內部教育與培訓,使員工能夠時刻以「客戶為中心的經營方針」行動,並提供高品質的服務。

2017年10月16日 制定

GogoJungle 有限公司
GogoJungle, Inc.