Flujo de transacciones

compradores y vendedores

En Skijan, todo, desde la comunicación diaria hasta la entrega formal, se realiza a través del chat. Una vez confirmado el pago del comprador, ambas partes pueden abrir la interfaz de chat para comunicarse. Tenga en cuenta que no podrá enviar mensajes en la página de chat 48 horas después de que el comprador apruebe la entrega. Sin embargo, aún puedes ver mensajes anteriores y descargar archivos adjuntos.

tips_and_updatesNo se muestra información personal durante el chat. Comuníquese cortésmente entre vendedores y compradores.

notification_importantSi es necesario cancelar una transacción, se requiere el consentimiento del comprador y del vendedor. Grabe la pantalla de chat y solicite la cancelación a través del formulario de consulta después de obtener el consentimiento. En principio, la transacción no se puede cancelar una vez aprobada la presentación.

comprador

Luego de confirmar el pago, podrás abrir la ventana de chat para comunicarte. Envía un mensaje al vendedor para iniciar una conversación.

1. Puede seleccionar el servicio adquirido enHabilidades de compra > Gestión de comprasen el menú "Mi página" para abrir la página de chat.
2. Comuníquese en salas de chat a través de mensajes de texto, archivos adjuntos y más.

3. Cuando presione el ícono de menú ≡en la esquina superior derecha de la sala de chat, se abrirá la página de detalles de la transacción. Puede ver los detalles de la transacción desde allí.

   

   ※ Pantalla de chat

4. Cuando el vendedor informe que la entrega se ha completado, aparecerá un mensaje de Informe de entrega en la pantalla de chat.La transacción se completa cuando presiona el botónAprobar entregaen la página de detalles de la transacción .

   

   ※ Pantalla de envío de aprobación

   

   ※ Pantalla de finalización de transacción

5. Una vez completada la transacción, envíe una reseña sobre el contenido del servicio. Puede enviar una reseña y confirmar la reseña que el vendedor hizo sobre usted desde la pantalla de detalles de la transacción.

   

   ※ Pantalla de evaluación

vendedor

Una vez que se complete el pago del comprador, recibirá una notificación enviada a su dirección de correo electrónico registrada. Envíe un mensaje al comprador para iniciar una conversación.

1. Cuando selecciona uno de los compradores de la lista de transacciones enServicios de listado > Chaten el menú Mi página , se abrirá la pantalla de chat.
2. Comuníquese en salas de chat a través de mensajes, archivos adjuntos y más.

3. Cuando presiona el ícono de menú ≡en la esquina superior derecha de la pantalla de chat, se abre la pantalla de detalles de la transacción y puede ver los detalles de la transacción desde allí.

   

   ※ Pantalla de chat

4. Después de completar la prestación del servicio, presioneel botón Informar entrega completaen la pantalla de detalles de la transacción para notificar al comprador. Cuando el comprador aprueba su informe de entrega, la transacción se completa.

   

   ※ Pantalla del informe de finalización del envío

   

   ※ Pantalla de finalización de transacción

5. Una vez completada la transacción, envíe una reseña al comprador. Puede enviar reseñas y confirmar las reseñas de los compradores sobre usted en la interfaz de detalles de la transacción.

   

   ※ Pantalla de evaluación

Llamada/videollamada

Si el vendedor elige el estilo de servicio de llamada telefónica/videollamada durante el proceso de listado del servicio, ambas partes pueden usar la función de llamada para realizar transacciones.
Aproveche esta característica para facilitar una transacción de servicio mutuamente satisfactoria.
Durante una videollamada, puedes encender y apagar la cámara y compartir tu pantalla, lo que te permite realizar videollamadas con confianza.

Cómo iniciar una llamada

1. Decide la hora de la llamada en la sala de chat.

2. Cuando llega la hora de la llamada, el vendedor puede hacer clicicono de telefonocallCree un enlace de llamada y vaya a la página de llamada.
   ※ No llegue tarde, ya que los compradores no podrán unirse a la llamada hasta que el vendedor cree el enlace.

   

   ※ Vendedor/Crear enlace de llamada

3. Los compradores pueden hacer clic en el enlace creado en la pantalla de chat o en el ícono de teléfono en la esquina superior derecha para ingresar a la página de llamada.

   

   ※ Enlace comprador/llamada

4. Cuando tanto el vendedor como el comprador estén listos, presione el botón Unirse para unirse a la llamada.

5. Comunicarse y realizar transacciones.

   

   ※ Pantalla de llamada

Cómo iniciar una videollamada

1. Decide la hora de la videollamada en la sala de chat.
   ※ Los usuarios que hayan elegido videollamadas también pueden utilizar la función de llamada. Las tarifas siguen siendo las mismas. Elija llamada o video según su situación.

2. Cuando llegue la hora de la videollamada, por favor haz clicicono de vídeovideocamCree un enlace de llamada y vaya a la página de llamada.
   ※ No llegue tarde, ya que los compradores no podrán unirse a la llamada hasta que el vendedor cree el enlace.

   

   ※ Vendedor/Crear enlace de videollamada

3. Los compradores pueden ingresar a la página de la llamada haciendo clic en el enlace creado en la pantalla de chat o en el ícono de video en la esquina superior derecha.

   

   ※ Enlace comprador/videollamada

4. Cuando tanto el vendedor como el comprador estén listos, presione el botón Unirse para unirse a la llamada.
   La cámara está apagada de forma predeterminada y muestra su icono de usuario. Encienda/apague la cámara usted mismo.

5. Comunicarse y realizar transacciones.
   Compartir pantalla solo está disponible en computadoras. Utilice esta función cuando sea necesario.

   

   ※ Pantalla de videollamada

Si encuentra dificultades durante una llamada

1. Si no puedes encender la cámara o no escuchas ningún sonido

   ① Verifique su red.
   Si el estado de la comunicación es deficiente, se mostrará en la pantalla un mensaje que indica un estado de comunicación deficiente. Por favor verifique su red. Si está utilizando una videollamada, intente apagar la cámara para ver si el estado de la comunicación mejora.

   ② Verifique la configuración de la cámara y el micrófono.
   Puede hacer clic .icono de engranajesettingsElija un micrófono válido.

   ③ Confirme si el uso de la cámara y el micrófono está permitido en la configuración de privacidad
   . Confirme si Skijan puede usar la cámara y el micrófono en la configuración de privacidad y seguridad del navegador.
   ※ Tenga en cuenta que la ubicación de estas configuraciones puede variar según su dispositivo y navegador.

   

   ※ Computadora/Chrome

   

   ※ Computadora/navegador Firefox

   

   ※ iPhone/Safari

   

   ※ Android/Cromo

2. La llamada fue interrumpida a medio camino.

   Las condiciones para la caducidad del enlace de llamada son las siguientes.
   Si el enlace caduca, el vendedor debe volver a crearlo.

   ・El tiempo de llamada supera los 60 minutos.

   ・El vendedor presiona el botón de salida y finaliza la llamada.

   ・El comprador no se unió dentro de los 10 minutos posteriores a que el vendedor se uniera a la llamada.

   ・El vendedor cierra la pestaña de la interfaz de llamada o el navegador.