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取引の流れ

取引の流れ

スキジャンでの取引はチャットで行うので、手軽にスピーディーに完結。しかも、お互いの個人情報が表示されないので、安心して取引できます。

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取引をする全ての方

スキジャンでのやりとりは、日々の連絡からサービスの納品までチャットで行います。購入者の決済が確認され次第、やりとりをするチャットが開きます。なお、購入者が出品者の納品を承認してから48時間を経過すると、チャットでメッセージを送信できなくなりますが、今までのメッセージ確認や添付ファイルのダウンロードは可能です。

tips_and_updatesやりとりの中で個人情報が表示されることはありません。だからこそ、出品者・購入者ともに丁寧な対応を心掛けましょう。

notification_importantやむを得ずキャンセルしたい場合は、出品者と購入者の双方の同意が必要です。チャット画面で記録を取り、同意が得られればお問い合せフォームからキャンセルの依頼をしてください。納品完了の承認後キャンセルは原則不可となります。

購入者の方

決済が確認され次第、やりとりするためのチャットが開きます。出品者にメッセージを送ってやりとりを開始しましょう。

  1. マイページメニューの購入スキル>購入管理から購入したスキルを選択すると、チャット画面が開きます。
  2. チャットでテキストメッセージやファイルの添付などを使ってやりとりを進めましょう。

  3. チャット画面右上のメニューアイコン≡を押すとやりとりの詳細画面が開くので、そこからやりとりの詳細を確認できます。

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    ※チャット画面

  4. 出品者が納品完了の報告をすると、チャット画面に納品報告のメッセージが表示されます。やりとり詳細画面から納品を承認ボタンを押すとやりとりが完了します。

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    ※納品の承認画面

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    ※やりとり完了画面

  5. やりとり完了後はサービス内容についてレビューを送りましょう。レビューの送信とあなたへのレビュー内容の確認はやりとり詳細画面からできます。

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    ※レビュー画面

出品者の方

購入者の決済が完了すると、ご登録のメールアドレスに通知が届きます。購入者にメッセージを送ってやりとりを開始しましょう。

  1. マイページメニューの出品スキル>チャットの取引リストから取引相手を選択すると、チャット画面が開きます。
  2. チャットでテキストメッセージやファイルの添付などを使ってやりとりを進めましょう。

  3. チャット画面右上のメニューアイコン≡を押すとやりとりの詳細画面が開くので、そこからやりとりの詳細を確認できます。

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    ※チャット画面

  4. サービスの納品が完了した場合、やりとりの詳細画面から納品完了を報告ボタンを押して購入者に知らせましょう。購入者があなたの納品報告を承認するとやりとりが完了します。

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    ※納品完了の報告画面

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    ※やりとり完了画面

  5. やりとり完了後は購入者に対してレビューを送りましょう。レビューの送信とあなたへのレビュー内容の確認はやりとり詳細画面からできます。

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    ※レビュー画面

通話/ビデオ通話

出品者が出品登録で通話/ビデオ通話を利用可能としたサービスは、通話が可能です。
出品者・購入者のお互いが納得するスキルのやりとりを行えるように、是非ご活用ください。
ビデオ通話ではカメラのオン/オフの切り替えが可能で、また画面共有も出来るため安心して、ビデオ会議などを行うことができます。

通話のはじめ方

  1. チャットで通話をするスケジュールを決めましょう。

  2. 時間になったら、出品者は電話アイコンcallから、通話リンクを作成すると同時に通話ページに移動します。
    ※出品者がリンクを作成しない限り、購入者は通話に参加できないため、遅刻しないようにしましょう。

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    ※出品者/通話リンクの作成

  3. 購入者はチャット画面に作成されたリンクまたは電話アイコンをクリックして通話ページに移動します。

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    ※購入者/通話リンク

  4. 出品者・購入者ともに準備が整ったら、参加ボタンを押して通話に参加してください。

  5. 通話して、スキル提供を行いましょう。

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    ※通話画面

ビデオ通話のはじめ方

  1. チャットで通話をするスケジュールを決めましょう。
    ※ビデオチャットご利用の方は通話も利用できます。手数料は通常通りのため、サービス提供の状況に合わせて通話かビデオを選択してください。

  2. 時間になったら、出品者はビデオアイコンvideocamから、通話リンクを作成すると同時に通話ページに移動します。
    ※出品者がリンクを作成しない限り、購入者は通話に参加できないため、遅刻しないようにしましょう。

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    ※出品者/通話リンクの作成

  3. 購入者はチャット画面に作成されたリンクまたはビデオアイコンをクリックして通話ページに移動します。

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    ※購入者/通話リンク

  4. 出品者・購入者ともに準備が整ったら、参加ボタンを押して通話に参加してください。
    カメラはデフォルトでオフになっており、自分のユーザーアイコンが表示されます。カメラをオン/オフにするかはご自身で切り替えてください。

  5. 通話して、スキル提供を行いましょう。
    画面共有はPCでのみ利用可能です。必要に応じてご利用ください。

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    ※ビデオ通話画面

通話で困ったら

  1. カメラが映らない、音声が届かない場合

    ①通信状況を確認
    通信状況が悪い場合は、画面上に通信状況が悪い旨のメッセージが表示されます。身の回りの通信環境を確認したり、ビデオ通話の場合はカメラをオフにして通信状況が改善するか試してください。

    ②カメラやマイクの設定を確認
    カメラとマイク設定の確認はチャット画面左上の歯車アイコンsettingsから確認できますので、有効なマイクを選択してください。

    ③プライバシー設定でカメラ・マイクが許可されているか確認
    ブラウザのプライバシーとセキュリティ設定から、スキジャンサイトでマイクとカメラのアクセス許可が拒否されていないか確認してください。
    ※ご利用の端末やブラウザによって設定の確認場所が異なるためご注意ください。

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    ※PC/Chrome

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    ※PC/Firefox

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    ※iPhone/safari

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    ※android/Chrome

  2. 通話が途中で切れる

    通話リンクの有効期限が切れる条件は下記の通りです。
    リンク切れとなった場合、出品者はもう一度リンクを作成してください。

    ・通話が60分を過ぎた場合

    ・出品者が退出ボタンを押して、通話を終了した場合

    ・出品者が通話に参加してから、購入者が10分以内に参加しなかった場合

    ・出品者が通話画面のタブやブラウザを閉じた場合

ご利用ガイド

このガイドの内容